Sfeerbeheer en omgaan met lastig gedrag (Zoom)

Let op: aanmelding verloopt via de coördinatoren. Coördinatoren kunnen hier inloggen.

Let op: Deze training is inmiddels van start, inschrijven is niet meer mogelijk.

Een training over sfeerbeheer en het omgaan met lastig gedrag, speciaal voor (vrijwillige) beheerders van Huizen van de Buurt de Boomsspijker en het Claverhuis.

Doel en inhoud
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Gastvrijheid en verwelkomend zijn naar bezoekers;
• Bezoekers aanspreken op huisregels;
• Omgaan met boosheid en lastig gedrag;
• Grenzen aangeven.

De training heeft zowel een theoretisch als een praktisch deel en de (vrijwillige) beheerders krijgen de mogelijkheid voorbeelden in te brengen van moeilijke situaties.
In het tweede dagdeel gaan we aan de hand van ingebrachte casuïstiek met een acteur aan de slag om het geleerde meteen in de praktijk toe te passen.

Hoe werkt het?
We werken met het video conferencing systeem Zoom. Voorafgaande aan de training ontvang je instructie hoe je Zoom kunt installeren op je computer, laptop, telefoon of tablet. Voor de online bijeenkomst ontvang je een uitnodiging met link.

We starten met een geluidscontrole en check in. Tijdens de training werken we met oefeningen, je krijgt duidelijke opdrachten, mogelijk in breakout rooms (in tweetallen, gefaciliteerd door Zoom). We eindigen met een check-out: wat je meeneemt of hoe je erbij zit. Tussendoor houden we pauze.

Voor wie?
Deze training is bedoeld voor (vrijwillige) beheerders van Huizen van de Buurt de Boomsspijker en het Claverhuis.

Tijdsinvestering
7 uur, inclusief lunch(pauze).

Studiemateriaal
Je ontvangt een hand out via de mail; handig om deze bij je te hebben tijdens de online bijeenkomsten.

Aantal plaatsen
De training biedt plaats aan maximaal 12 deelnemers.

Certificaat van deelname
Ja

inloggen coördinatoren