terug

Vervolg

Feedback geven (Zoom)

Feedback geven is een essentieel onderdeel van actief luisteren. Om écht contact te maken met iemand is actief luisteren en feedback geven een voorwaarde. Maar hoe doe je dat nu in corona tijden? Het contact is immers veranderd; in plaats van langs te gaan, bellen we elkaar op. Hierdoor valt een belangrijk aspect van de communicatie weg: het non-verbale gedrag. Je kan niet meer reageren op de lichaamstaal van je gesprekspartner, en andersom ook niet.

Misverstanden liggen op de loer. Je kan bijvoorbeeld na afloop van het gesprek het gevoel hebben dat je alleen maar hebt geluisterd, en niets over jezelf kon vertellen. Of dat gesprekspartner alleen maar aan het klagen was, en dat je dat eigenlijk niet zo leuk vond, maar er niets van kon zeggen? Het contact voelt niet meer gelijkwaardig aan.

Doelstelling en inhoud
In de 3 online ZOOM-bijeenkomsten van telkens 2 uur gaan we in op de nieuwe uitdagingen, die je als vrijwilliger in de zorg kunt tegenkomen, door vooral telefonisch contact te hebben met je deelnemer.

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • door feedback te geven en te vragen, checken of aan woorden dezelfde betekenis wordt gegeven
  • het voeren van een telefoongesprek met je deelnemer, waar je achteraf een goed gevoel aan over houdt: gelijkwaardig contact
  • ervaringen met andere vrijwilligers uitwisselen, leren van elkaar
  • stukjes theorie opfrissen en toepassen.

Hoe werkt het?
We werken met het video conferencing systeem Zoom. Voorafgaande aan de training ontvang je instructie hoe je Zoom kunt installeren op je computer, laptop of tablet. Voor elke online bijeenkomst ontvang je een uitnodiging met link.

We starten elke keer met een geluidscontrole en check in. Tijdens de training werken we met oefeningen, je krijgt duidelijke opdrachten, mogelijk in breakout rooms (in tweetallen). We eindigen met een check-out: wat je meeneemt of hoe je erbij zit. Tussendoor houden we pauze.

Voor wie?
Deze training is bedoeld voor vrijwilligers die in dit onderwerp geïnteresseerd zijn.

Tijdsinvestering
6 uur

Studiemateriaal
Je ontvangt vooraf aan de training een hand out via de mail; handig om deze erbij te hebben tijdens de online bijeenkomsten.

Aantal deelnemers
Het aantal deelnemers bedraagt minimaal 6 en maximaal 10.

Certificaat van deelname
Ja

Site by Alsjeblaft!