Kijk ook eens bij onze andere sites:
Omgaan met verbale agressie
Let op: aanmelding verloopt via de coördinatoren. Coördinatoren kunnen hier inloggen.
Let op: Deze training is inmiddels van start, inschrijven is niet meer mogelijk.
Voor wie?
Deze training is bedoeld voor medewerkers van Het Claverhuis.
Doelstelling en inhoud
Deze training biedt inzicht in de verschillende niveaus van verbale agressie: van passieve agressie tot schreeuwen en schelden. Per niveau worden methoden aangereikt om met deze uitingen om te gaan. De training heeft zowel een theoretisch als een praktisch deel en de medewerkers krijgen de mogelijkheid voorbeelden in te brengen van moeilijke situaties.
In het tweede (dag)deel gaan we aan de hand van ingebrachte casuïstiek met een acteur aan de slag om het geleerde meteen in de praktijk toe te passen.
Tijdsinvestering
6 uur, voor lunch wordt gezorgd.
Studiemateriaal
Aan het einde van de training wordt een handout uitgereikt.
Aantal plaatsen
De training biedt plaats aan maximaal 12 deelnemers.
Certificaat van deelname
Ja