Omgaan met verbale agressie, deel 1

Iedereen wordt wel eens geconfronteerd met verbale agressie. Vaak weten we niet hoe het best te handelen, hoe het gedrag te de-escaleren om erger te voorkomen.

Doel en inhoud
Je krijgt inzicht in de verschillende niveaus van verbale agressie: van passieve agressie tot schreeuwen en schelden. Per niveau krijg je manieren aangereikt om met deze uitingen om te gaan. Er is zowel een theoretisch als een praktisch deel en je krijgt de mogelijkheid voorbeelden in te brengen van moeilijke situaties.

Voor wie?
Deze training is toegankelijk voor iedereen, ook als je geen basistraining hebt gedaan.

Tijdsinvestering
7 uur (6 lesuren en 1 uur lunch).

Studiemateriaal
N.v.t.

Aantal plaatsen
De training biedt plaats aan maximaal 10 deelnemers.

Certificaat van deelname
Nee

Bijzonderheden
De lunch is inbegrepen.